Milisoft bietet vier Services: Strategieberatung, Individualentwicklung, Modell-Engineering und Betriebssupport. Buchen Sie einen einzelnen Baustein, um eine Lücke im eigenen Team zu schließen, oder legen Sie den gesamten Weg in unsere Hand — von der Use-Case-Discovery bis zur langfristigen Rufbereitschaft nach dem Go-live.
Am Anfang fehlt das Urteilsvermögen, in der Mitte die Entwicklungsleistung, nach dem Go-live jemand, der das System im Blick behält. Jeder der vier Services lässt sich einzeln buchen oder mit den anderen zu einem durchgehenden Projektablauf verbinden.
Wir erfassen die infrage kommenden Use Cases, prüfen die Machbarkeit, rechnen Kosten und Nutzen durch und empfehlen anschließend die passenden Änderungen an Prozessen und Verantwortlichkeiten. Die meisten Projekte verlieren an dieser Stelle die Hälfte ihrer Kandidatenliste.
Agenten entstehen so, wie Software entsteht: erst das Evaluationsset, dann Code-Review und Canary-Release. Quellcode, Deployment-Skripte und ein Runbook für den Betrieb gehen an Sie über, damit Ihr Team das System selbst tragen kann.
Modellauswahl und Benchmarking, Instruction-Tuning, Distillation und Quantisierung, Tuning von Inferenzleistung und Kosten. Souveräne Hard- und Software sowie vollständig offline durchgeführte Installationen werden unterstützt.
Monitoring und Alerting, Release-Regression, Kosten-Reviews, Incident-Response und vierteljährliche Optimierungs-Reviews. Drei SLA-Stufen legen Reaktionszeiten und Servicezeiten fest.
Wir beginnen mit Fachinterviews und einer Bestandsaufnahme Ihrer bestehenden Systeme und bewerten dann jeden Use Case nach derselben Scorecard: ob die Daten erreichbar sind, ob die Berechtigungsgrenze klar ist, wer eine falsche Antwort verantwortet und ob sich die eingesparten Stunden in Geld umrechnen lassen. Die Hälfte der Liste fällt dabei üblicherweise weg. Was übrig bleibt, ist ein Entwicklungsbudget wert.
Anforderungen, Schnittstellendesign, zuerst das Evaluationsset, Code-Review, Canary-Release — wir bauen Agenten so, wie Software gebaut wird, und nicht, indem wir so lange an einem Prompt feilen, bis die Demo gut aussieht. Ein Projektteam besteht typischerweise aus einem Architekten, zwei bis vier Entwicklern und einem Evaluation Engineer und wird je nach Phase vergrößert oder verkleinert.
Wir vergleichen die infrage kommenden Modelle direkt nebeneinander auf Ihren eigenen Fachdaten, bevor wir überhaupt über Fine-Tuning entscheiden — zuerst zu trainieren ist die falsche Reihenfolge. Danach geht es darum, das Modell in den GPU-Speicher und das Budget zu bringen, die Sie tatsächlich haben: Distillation, Quantisierung, Batching und Caching werden gemeinsam abgestimmt, bis P95-Latenz und Kosten pro Aufruf beide in einem für Sie akzeptablen Bereich liegen.
Nach der Übergabe behalten wir das System im Blick: Aufrufvolumen, Latenz, Fehlerquote und Token-Kosten haben jeweils Alarmschwellen. Wenn ein Modellanbieter ein Update ausliefert, die Wissensbasis umgebaut wird oder sich eine fachliche Definition ändert, läuft die Evaluations-Regression, bevor irgendetwas durchgelassen wird — damit eine Antwort, die gestern richtig war, heute nicht unbemerkt falsch wird.
Ein interner Pilot und ein System, auf das sich Ihre Kunden verlassen, brauchen sehr unterschiedliche Absicherung. Die drei Stufen unterscheiden sich vor allem in Servicezeiten, Reaktionsgeschwindigkeit und Optimierungsrhythmus. Abgeschlossen wird pro System — das ganze Unternehmen muss nicht auf einer Stufe liegen.
Für interne Piloten, Abteilungswerkzeuge und nicht kritische Fachsysteme
Für Systeme im Produktivbetrieb mit stetiger täglicher Nutzung, auf Abteilungsebene oder abteilungsübergreifend
Für kundenseitige Systeme, umsatzrelevante Systeme und Systeme mit regulatorischen Auflagen
| Leistung | Standard | Professional | Flagship |
|---|---|---|---|
| Servicezeiten | Werktags 9:00–18:00 Uhr | Werktags 9:00–21:00 Uhr | 7×24, auch an Feiertagen |
| Erste Reaktion auf Alarme | Innerhalb von 4 Stunden | Innerhalb von 1 Stunde | Innerhalb von 15 Minuten |
| Wiederherstellungsziel | 2 Werktage | 8 Stunden | 4 Stunden |
| Benannter technischer Ansprechpartner | — | ● | ● plus Vertretung |
| Optimierungs-Review | — | ● vierteljährlich | ● monatlich |
| Frequenz der Evaluations-Regression | Zweimal jährlich | Vierteljährlich | Monatlich und vor jeder Änderung |
| Unterstützung bei Versions-Upgrades | Remote-Begleitung | Remote-Umsetzung | Umsetzung vor Ort |
| Notfall-Änderungsfenster | — | ● Anmeldung 1 Werktag vorher | ● Anmeldung jederzeit |
Die Tabelle beschreibt die Service-Stufen in allgemeiner Form. Die konkreten SLA-Kennzahlen, ihre Messung, die Verteilung der Verantwortung und die geltenden Ausnahmen richten sich nach dem beiderseits unterzeichneten Servicevertrag.
Die Beratung wird pro Projekt kalkuliert; Umfang und Ergebnisse stehen Position für Position im Vertrag. Die Individualentwicklung wird in Personentagen angeboten und phasenweise abgenommen — besteht eine Phase die Abnahme nicht, startet die nächste nicht. Der Betriebssupport ist ein Jahresabonnement; der Preis richtet sich nach der gewählten Stufe und der Zahl der betreuten Systeme.
Rechen- und API-Kosten für die Modellinferenz zahlen Sie in der Regel direkt. Im Angebot nennen wir eine geschätzte Spanne und rechnen sie im laufenden Betrieb nach Abteilung ab, damit niemand am Monatsende von einer Überschreitung überrascht wird.
Ja. Die Beratung ist eine eigenständige Leistung. Am Ende haben Sie eine priorisierte Use-Case-Liste, einen Machbarkeitsbericht sowie eine Budget- und Zeitplanempfehlung — setzen Sie sie selbst um oder geben Sie sie an ein anderes Team weiter. Eine Bindungsklausel gibt es nicht.
Manche Kunden kommen am Ende der Beratung zu dem Schluss, dass zunächst Data Governance ansteht und KI später folgt. Auch das ist ein gültiges Ergebnis.
Die Rechte an allem, was eigens für Sie entwickelt wird, liegen bei Ihnen. Quellcode, Deployment-Skripte und Architekturdokumente werden mit dem Projekt übergeben, und wir führen einen Code-Walkthrough durch, damit Ihre Entwickler den Code lesen und ändern können.
Die eigenen Plattformmodule von Milisoft werden lizenziert bereitgestellt. Lizenzumfang, erlaubte Änderungen und der Ablauf von Upgrades werden im Vertrag gesondert vereinbart — Sie erhalten keine Lieferung, die Sie nicht anfassen dürfen.
Ja. Standard ist die Remote-Arbeit mit Präsenz zu den entscheidenden Zeitpunkten: Anforderungsklärung, Integrationstests in der Produktivumgebung, Umstellung und Schulungsübergabe. Bei Projekten mit isolierten Netzen, mit Daten, die das Haus nicht verlassen dürfen, oder mit souveränen Umgebungen können unsere Engineers über die gesamte Laufzeit vor Ort sein.
Personenzahl, Dauer und Kosten des Vor-Ort-Einsatzes werden gesondert vereinbart. Die Stufe Flagship enthält die Umsetzung vor Ort bei größeren Versions-Upgrades standardmäßig.
Public Cloud, Private Cloud, Ihr eigenes Rechenzentrum und vollständig offline betriebene interne Netze. Das System wird containerisiert ausgeliefert und läuft auf Kubernetes; für kleinere Installationen ist auch der Betrieb auf einem einzelnen Server möglich.
Für souveräne Umgebungen unterstützen wir national kontrollierte Chips und Betriebssysteme. Konkrete Modelle brauchen vor Projektbeginn eine Prüfung der Umgebung; dafür stellen wir eine Checkliste und die Mindestanforderungen an Ressourcen bereit.
Wir beheben zuerst, abgerechnet wird danach. Steht der Produktivbetrieb still, eskalieren Sie unabhängig von Ihrer Stufe per Ticket oder per E-Mail an contact@milisoft.com. Der Engineer in Rufbereitschaft wird alarmiert und beginnt sofort damit, das Problem einzugrenzen.
Der Aufwand wird anschließend nach tatsächlichem Einsatz abgerechnet, mit einem schriftlichen Bericht zu Ursache und Behebung. Tritt dieselbe Art von Problem wiederholt auf, empfehlen wir einen Wechsel der Stufe oder der Architektur, statt weiter pro Vorfall abzurechnen.
Beschreiben Sie die eine Aufgabe, die Sie am dringendsten automatisieren wollen. In 60 Minuten lässt sich meist sagen, ob es eine Beratungs-, eine Entwicklungs- oder eine Betriebsfrage ist, und wir nennen Ihnen einen klaren ersten Schritt. Vertrieb und technischer Support sind gleichermaßen unter contact@milisoft.com erreichbar.