Politique de confidentialité

Cette politique porte sur le site web, et sur rien d'autre. Si vous êtes client d'un projet, ce sont les stipulations de votre contrat et de votre accord de traitement des données qui régissent les données traitées dans ce cadre ; la présente politique ne s'y substitue pas.

1. Ce que nous collectons

Ce que vous nous transmettez vous-même. Lorsque vous remplissez le formulaire de demande sur la page de contact, ou que vous nous écrivez directement, nous recevons ce que vous avez saisi ou indiqué : nom de l'entreprise, nom du contact, fonction, adresse e-mail, numéro de téléphone, le sujet que vous souhaitez aborder, votre date de démarrage envisagée et la description de projet que vous avez rédigée. Parmi ces éléments, le nom de l'entreprise, le nom du contact, l'e-mail, le sujet et la description de projet sont obligatoires ; la fonction, le numéro de téléphone et la date de démarrage envisagée peuvent rester vides.

Les informations techniques produites par votre navigateur. Tout serveur web tient un journal d'accès, et celui-ci ne fait pas exception : adresse IP, chaîne d'identification du navigateur et du système d'exploitation (User-Agent), heure de la requête, page demandée et page d'origine du lien. Votre navigateur les produit automatiquement, vous ne les saisissez jamais, et nous ne cherchons pas à les rattacher à votre identité.

Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles sur ce site, telles que des numéros de pièce d'identité, des coordonnées bancaires ou des données biométriques. Si vous vous apprêtez à en saisir dans la description de projet, ne le faites pas : c'est inutile, et nous préférons que vous décriviez la situation autrement.

2. Comment nous les utilisons

Les informations de votre demande ont une seule finalité : vous répondre. Un membre de notre équipe avant-vente ou de notre équipe d'ingénierie les lit pour déterminer qui doit prendre l'échange en charge et ce qu'il faut préparer, puis vous recontacte par e-mail (ou par téléphone, si vous avez laissé un numéro). Si l'échange ne débouche pas sur une collaboration, le fil de messages reste dans notre messagerie d'entreprise comme trace de la conversation et ne sert à rien d'autre.

Les journaux d'accès du serveur servent à diagnostiquer les incidents, à repérer les requêtes abusives et les attaques, et à établir des mesures d'audience très sommaires, par exemple les pages les plus consultées. Nous n'en tirons aucun profil, nous ne les soumettons à aucune décision automatisée, et nous ne les utilisons ni à des fins publicitaires ni pour de la prospection ciblée.

Si nous souhaitions un jour utiliser vos informations à une fin non prévue par la présente politique, nous vous le demanderions au préalable.

3. Cookies et technologies similaires

Ce site est un ensemble de pages statiques. Il n'y a ni connexion ni système de comptes. Les pages ne déposent aucun cookie qui leur soit propre et n'enregistrent rien vous concernant dans le localStorage. Nous n'y avons ajouté ni traceurs publicitaires, ni widgets sociaux tiers, ni pixels de mesure d'audience.

Votre navigateur peut mettre en cache localement la feuille de style, le script et les images, selon les règles de cache HTTP standard. C'est un comportement propre au navigateur, destiné à accélérer votre prochaine visite, et qui ne met en jeu aucune information personnelle.

Si nous ajoutons plus tard un outil de mesure d'audience, cette section précisera de quel type d'outil il s'agit, ce qu'il enregistre et combien de temps il le conserve, et la date « Dernière mise à jour » en haut de cette page changera en conséquence. D'ici là, cette section décrit exactement ce que fait le site aujourd'hui.

4. Comment les informations sont conservées et protégées

Un point mérite d'être souligné, car il détermine le chemin que suivent réellement vos informations : le formulaire de demande de ce site n'envoie aucune donnée à nos serveurs, et aucune soumission n'y est stockée. Lorsque vous cliquez sur envoyer, votre navigateur compose sur votre propre machine un brouillon d'e-mail à partir de ce que vous avez saisi, puis le remet à votre logiciel de messagerie. Tant que vous ne l'envoyez pas vous-même, le contenu reste sur votre ordinateur ; une fois envoyé, il parvient à notre messagerie d'entreprise via votre propre fournisseur de messagerie. Cela signifie aussi que vous pouvez modifier ce brouillon, ou simplement le fermer, jusqu'au moment de l'envoi.

Une fois arrivées, les informations résident dans notre service de messagerie d'entreprise, avec des accès limités au strict nécessaire : seuls les collaborateurs qui traitent cette demande peuvent les consulter. L'ensemble du site est servi en HTTPS. Les journaux d'accès du serveur font l'objet d'une rotation et sont écrasés ou purgés à intervalles réguliers, et nous n'en conservons aucune archive à long terme.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger ces informations, mais soyons clairs avec vous : aucun mode de transmission ou de stockage sur Internet n'est totalement sûr. Si un incident de sécurité vous concerne, nous vous en informerons comme la loi applicable l'exige et vous expliquerons les mesures prises.

5. Le partage avec des tiers

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations, et nous ne transmettons pas les informations de votre demande à des partenaires pour leur propre prospection.

Les informations sortent de chez nous dans deux cas. Le premier concerne les prestataires dont nous dépendons, comme l'hébergeur du site, le fournisseur de CDN et notre service de messagerie d'entreprise ; ils entrent en contact avec les données concernées dans le cadre de cette prestation, et nous exigeons qu'ils ne les traitent que sur nos instructions et à aucune autre fin. Le second est d'ordre légal : lorsque la loi impose une communication, ou lorsqu'une autorité judiciaire ou administrative en fait la demande selon la procédure prévue, nous vérifions la demande et y donnons suite.

6. Vos droits

Pour les informations que vous nous avez transmises, vous pouvez demander à savoir ce que nous détenons, faire corriger ce qui est inexact, faire supprimer les enregistrements ou retirer un consentement donné précédemment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause les traitements déjà réalisés sur cette base.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à contact@milisoft.com en indiquant votre demande ; il n'y a pas de formulaire supplémentaire à remplir. Afin de ne pas supprimer les mauvais enregistrements ni communiquer des informations à la mauvaise personne, nous pouvons vous demander d'écrire depuis l'adresse que vous aviez utilisée à l'origine, ou de confirmer votre identité par un autre moyen. Nous répondons sous 15 jours ouvrés.

Si vous estimez que nous traitons mal ces informations, adressez-vous d'abord directement à nous. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

7. Mineurs

Ce site s'adresse à des clients professionnels et à des spécialistes du domaine, non à des mineurs, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur et constatez qu'un enfant nous a transmis des informations sans votre accord, écrivez-nous à contact@milisoft.com. Nous procéderons aux vérifications et supprimerons ces éléments.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique au fil des changements de notre activité ou de nos technologies. Toute révision est publiée sur cette page, et la date « Dernière mise à jour » en haut de page change avec elle.

Si une modification est substantielle, par exemple l'usage fait des informations ou les personnes avec qui elles sont partagées, nous la signalerons clairement sur le site plutôt que de retoucher une ligne en silence. Avant de nous adresser une demande, il vaut la peine de jeter un œil à la date ci-dessus.

9. Comment nous joindre

Toute question sur cette politique ou sur vos propres informations peut être adressée à contact@milisoft.com, et nous la transmettrons au collaborateur concerné. Les autres moyens de nous joindre, ainsi que notre implantation, figurent sur la page de contact.

Pour tout ce qui concerne par ailleurs votre utilisation de ce site, voir les conditions d'utilisation.