実際のシナリオを一つ、お持ちください

4 営業時間以内に返信します。夜間や週末にいただいたお問い合わせは、通常は翌営業日の午前中に対応します。返信には打ち合わせの候補枠を 2、3 件添えますので、日程調整のやり取りは発生しません。

ユースケースと関係するシステムまでお書きいただいた場合、最初の返信は、その案件を担当することになるアーキテクトが直接お送りします。窓口で受けて回す形にはしません。

先に締結できます。お客様の様式でも、当社の様式でも構いません。通常は 1、2 営業日で完了し、日程調整を止めることはありません。

レビューの段階で必要なのは、マスキング済みのサンプルとインターフェース仕様書だけです。本番データへのアクセスをお願いすることはありません。実データを扱うのはパイロットの段階からで、データの取り扱い範囲はその時点で別途取り決めます。

むしろお勧めします。標準的な進め方は 4–6 週間のパイロットです。1 つか 2 つのユースケースを動くところまで作り、並行してお客様の実業務サンプルから評価セットを組み立て、事前に合意した受け入れラインを超えて初めて先へ進みます。

パイロットの範囲と受け入れ基準は、レビューの打ち合わせ直後に書面にします。基準を満たさなければ、そこで終了です。誰も検証していない前提に予算を投じずに済みます。

工程を限って対応します。データ連携、セキュリティレビュー、カナリアリリースではエンジニアを現地に派遣します。通常の開発と結合テストはリモートのままとし、費用を見通しやすくします。

チームはシンガポールにあるため、海外での現地作業は渡航とビザの都合に合わせて調整し、通常は 2、3 週間前のご連絡が必要です。より長期の常駐にも対応でき、人月単位でのお見積りとなります。要員の体制と交代の条件は契約に明記します。

見積りは 4 つに分けて考えます。ユースケースの数と複雑さ、接続するシステムの数、導入形態（パブリッククラウド、プライベートクラウド、国産化に対応した環境）、そして稼働後のサービスレベルです。どれか一つ変わるだけで工数は大きく動くため、一律の価格は提示していません。

レビューの打ち合わせ後に、幅を持たせた概算と、第 1 フェーズ（通常はパイロット）の固定価格をご提示します。以降のフェーズは、パイロットが受け入れ基準を満たした時点で価格を確定します。どのフェーズの終了時点でも、そこで止めていただけます。